Customer Advocate / Kundenberater (m/w/d) - #122294

AutoScout24


Date: Jun 30, 2022
Stadt: Egling
Vertragstyp: Ganztags
AutoScout24

Wir suchen dich als Customer Advocate / Kundenberater (m/w/d) bei AutoScout24 Smyle. Unser Anspruch ist es unsere Kunden nicht nur zu beraten, sondern mit einem einzigartigen Kundenerlebnis vom Hocker zu reißen.


Wir glauben, dass sich die Art und Weise wie wir Autos kaufen radikal verändern wird. Der Autokauf bei einem Händler vor Ort wird zukünftig durch den Onlinekauf abgelöst und mit deiner Unterstützung zu einem ganz besonderen Erlebnis: Du berätst unsere Kunden, gehst auf ihre Bedürfnisse ein und begleitest den gesamten Prozess bis zur Schlüsselübergabe. Dabei sorgst du für den 'Wow' Effekt, denn Autokauf ist eine Herzensangelegenheit und soll unseren Kunden in bester Erinnerung bleiben. Bist Du dabei?


Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.


Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


Deine Challenge



  • Kundenberatung ist für dich nicht nur ein Job - Du lebst und liebst die Aufgabe und möchtest jedem Kunden eine einzigartige Customer Journey bieten - auch wenn das heißt, dem Kunden eine Pizza zu bestellen, weil es sich mit leerem Magen nicht gut Entscheidungen treffen lässt

  • Als Markenbotschafter von Autoscout24 nimmst du deine Kunden an die Hand und berätst und begleitest sie durch alle Schritte des Kaufprozesses. Dabei kommuniziert ihr auf den unterschiedlichsten Kanälen: am Telefon, über Email oder Chat.

  • Nach Abschluss eines Vertrages koordinierst Du die rechtzeitige Lieferung zu deinem Kunden.

  • Sowohl rechercheintensive Themen als auch eine einfache Reklamation sind für dich keine Herausforderung und werden von dir im Sinne des Kunden kulant und schnell gelöst

  • Deine Kunden haben Fragen zum Autokauf online oder benötigen Unterstützung? Kein Problem, bei dir sind sie in den besten Händen

  • Dank deiner einzigartigen Beziehung zu deinen Kunden deckst du Potenziale auf, wie man unsere Produkte und Dienstleistungen noch besser machen kann. Dieses Wissen gibst du zielgerichtet und systematisch an die Fachabteilungen weiter


Dein Profil



  • Du liebst es Kunden ein absolutes "Wow Erlebnis" zu bieten und bringst bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Sales mit, idealerweise aus der Hotellerie, einem Onlineportal oder Autohaus

  • Du besitzt die Fähigkeit sowohl mit Digital Natives zu kommunizieren als auch mit Kunden, die nicht mit dem Internet aufgewachsen sind

  • Du verfügst über eine schnelle, freundliche, souveräne und kreative Art telefonische und schriftliche Kundenanliegen zu lösen und bist routiniert im Umgang mit MS Office und Kundenmanagementsystemen

  • Du bist ein Multitasker, hast ein ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationstalent, sowie eine freundliche Art und ausgesprochene Servicementalität

  • Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.


AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst. Erfahre hier mehr über unsere Benefits.

Dieser Job ist abgelaufen. Bitte benutzen Sie das Suchformular, um aktive Jobs zu finden oder Ihren Lebenslauf einzureichen.


Veröffentlichen Sie einen Lebenslauf