Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - #110819

Kuehne+Nagel


Date: Jun 23, 2022
Stadt: Börnsen
Vertragstyp: Ganztags
Kuehne+Nagel
Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

IHRE ROLLE

Sie sind erst zufrieden, wenn auch Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein

IHRE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN



  • Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut- sowie auch LTL/FTL-Sendungen

  • Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice

  • Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen

  • Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen

  • Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Sammelgutnetzwerk; ggf. Zollsendungsbearbeitung

  • Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten

  • Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus


DIESE QUALIFIKATION SOLLTEN SIE MITBRINGEN



  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

  • Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form

  • Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich

  • Erfahrung im Bereich Zoll- und Gefahrgutbereich wünschenswert

  • IT-Affinität

  • Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich


GRÜNDE, DIE FÜR UNS SPRECHEN

Bei Kühne+Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams – denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. Im Bereich Landverkehr sind wir vor allem durch unsere digitalen Produkte wie myKN, FreightNet sowie Trucknow weltweit bekannt – Lösungen auf die wir stolz sind und die unsere Kunden wertschätzen.

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