Kundenbetreuer/in (w/m/d) Customer Support - #110500

exmox GmbH


Date: Jun 23, 2022
Stadt: Lemsahl-Mellingstedt, HH
Vertragstyp: Ganztags
exmox GmbH
exmox ist eine globale Performance-Marketing-Agentur, die sich auf Mobile Games konzentriert. Gegründet im Jahr 2015 und ohne externe Investoren gewachsen, war exmox vom ersten Tag an ergebnisorientiert. Wir führen Kampagnen für einige der größten Spieleentwickler und -publisher von Ost bis West durch. Durch eine Kombination aus proprietären Technologien und einem umfangreichen Netzwerk von Publishing-Partnern definiert exmox die Nutzerakquise neu. Als End-Nutzer-Produkte sind wir im deutschsprachigem Raum mit empfohlen(.)de und Testerheld vertreten und haben insgesamt mehr als 4.000.000 User!



Schon sehr bald folgt die internationale Expansion und die spannendste Phase in der Geschichte der Firma. Willst du ein Teil davon werden? Starte jetzt!



Aufgaben





  • Tägliche Kommunikation (User Support via Tickets)

  • Zufriedenheitsstellung der User, Erkennen und Lösen von Problemen

  • Bearbeitung der User Claims

  • Vorbereitung, Aufbereitung & Optimierung von Prozessen

  • Qualitätskontrolle & Review Management

Qualifikation




Bei uns bist du genau richtig, wenn du folgendes mitbringst:



  • Studien- oder Ausbildungsabschluss, ein Faible für Customer Support, Gaming und Online-Themen, Spaß am Lernen und am Teamwork

  • Mit Kunden zu sprechen, sie verstehen, beraten und ihre Wünsche zu deinen Zielen zu machen bringt dir Spaß

  • Dies kannst du gut: strukturiert denken, beherzt anpacken, tatkräftig unterstützen, effizient arbeiten, gut organisieren, alle Bälle in der Luft halten, überzeugend kommunizieren

  • Deutsch und Englisch beherrschst du fließend.

Benefits




Unsere Benefits:



  • Wir sind ein junges Unternehmen im Scale-up-Stadium, wir haben flache Hierarchien und sind ein eingespieltes Team

  • Hybrid Office & Flexibilität

  • Vielfalt: ein internationales Team talentierter und engagierter Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Standorten.

  • Wir verstehen unsere Unternehmenskultur als offen und transparent. Bei exmox arbeitest du in einem schnelllebigen Umfeld, das anpassungsfähige Menschen erfordert.

Das passt genau zu deinen Vorstellungen? Dann bewirb dich jetzt!



Wir freuen uns darauf zu erfahren, warum du gut in unser Team passt!

Wie bewerbe ich mich?

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